Convention compte MT CASH VF

9 ARTICLE 15 : REMBOURSSEMENT Le remboursement de la valeur nominale en dirhams des unités de monnaies électroniques non encore utilisées peut se faire par remise d’espèces. En cas de fermeture du Compte, conformément à l’article 18.3 ci-dessous. En cas de décès de l’Utilisateur, MT CASH s’engage à rembourser à la demande des ayants droit les unités de monnaie virtuelle disponibles dans le compte MT CASH. ARTICLE 16 - ASSISTANCE ET TRAITEMENT DES RECLAMATIONS Pour toutes les questions et informations relatives au Service MT CASH, l’Utilisateur a à sa disposition, par téléphone ou sur le site web, un service client dédié MT CASH. L’Utilisateur peut accéder à son service client dédié MT CASH : a. par téléphone au 420. b. sur le site internet : www.mtcash.ma . c. Par courrier postal à l’adresse Service Client MT CASH - Immeuble Riad 1. Avenue Annakhil -Hay Riad. Rabat. MT Cash s’engage à traiter les réclamations dans un délai de 5 jours tel que prévu par la réglementation en vigueur et à informer l’Utilisateur en cas de panne ou d’indisponibilité du Service par tout moyen ou support d’information. ARTICLE 17 - MODIFICATIONS DES CONDITIONS DU CONTRAT DU SERVICE MT CASH MT CASH se réserve le droit d'apporter des modifications au Contrat MT Cash, et notamment quant à la nature des prestations et aux tarifs des prestations payantes dans le cadre du Service, qui seront communiquées à l’Utilisateur par l’envoi d’un message dans sa messagerie client, cinq (5) jours avant la date de leur entrée en vigueur. L'absence de contestation notifiée à MT CASH avant l’expiration du délai précité vaut acceptation de ces modifications. Dans le cas où l’Utilisateur n’accepte pas les modifications, il a le droit de résilier immédiatement et sans frais son Contrat. ARTICLE 18 - SUSPENSION - ARRET DU SERVICE 18.1 Arrêt de commercialisation du Service En cas d’arrêt de la fourniture du Service, l’Utilisateur sera informé avec un préavis de sept (7) jours des dates et conditions d’arrêt de la fourniture du Service.